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Erfolgreiche Übermittlung

Ihr Anliegen wurde erfolgreich übermittelt. Das Team prüft Ihre Nachricht und meldet sich zeitnah mit einer Rückmeldung. Für individuelle Fragen steht der Support bereit.

Vorgangsnummer

Wird separat per E-Mail mitgeteilt

Bearbeitungsfortschritt

Anfrage empfangen

Sofort nach Absenden

Ihre Anfrage wurde erfolgreich übermittelt und im System registriert. Eine automatische Eingangsbestätigung wurde versendet.

Abgeschlossen

Prüfung und Zuweisung

Innerhalb von 1 Werktag

Das Team prüft Ihr Anliegen und ordnet die zuständige Ansprechperson zu. Die Informationen werden auf Vollständigkeit und Nachvollziehbarkeit kontrolliert.

In Bearbeitung

Klärung bei Bedarf

Bei Rückfragen

Gegebenenfalls werden Rückfragen gestellt oder zusätzliche Informationen angefordert, um Ihr Anliegen präzise zu klären.

Ausstehend

Antwort und Abschluss

Nach Bearbeitung

Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie eine ausführliche Rückmeldung per E-Mail mit weiteren Hinweisen oder Empfehlungen.

Ausstehend

Bearbeitung läuft

Ihr Anliegen befindet sich aktuell in der Prüfung. Das Team bewertet die Informationen sorgfältig und informiert Sie nach Abschluss der Bearbeitung über die nächsten Schritte.

Antwort folgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

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Für weitere Anliegen oder Rückfragen steht das Team gerne zur Verfügung. Ihr Kontakt wird vertraulich und zeitnah bearbeitet.

Sie können den aktuellen Bearbeitungsstand jederzeit über die Vorgangsnummer und den Kontakt zum Team erfragen.